Política de reembolso

Política de Devoluciones – Mundo Crafty

En Mundo Crafty queremos que disfrutes cada compra y que recibas exactamente lo que esperabas.
Si por algún motivo no estás satisfecha/o, aquí te explicamos cómo gestionar una devolución de forma sencilla.

🔄 Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

📦 Condiciones del producto

Para poder aceptar una devolución, el artículo debe estar:

  • En su estado original, sin usar.

  • Con su embalaje, etiquetas y accesorios completos.

  • En perfecto estado, sin señales de manipulación o uso.

⚠️ No podremos aceptar productos personalizados, cortados a medida, ni artículos digitales (como patrones o PDF), salvo que presenten un error en origen.

❌ Productos no retornables

Por motivos de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de:

  • Tintas, adhesivos y productos químicos abiertos.

  • Materiales de bellas artes una vez usados o destapados.

  • Papel cortado, vinilos o materiales personalizados.

  • Productos de oferta o liquidación (salvo defecto).

🧾 Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a mundocraftyshop@gmail.com indicando:

  1. Número de pedido

  2. Producto que deseas devolver

  3. Motivo de la devolución

  4. Fotos si el producto ha llegado dañado o incorrecto

Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones.

🚚 Gastos de envío

  • Si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso, Mundo Crafty asumirá los gastos.

  • Si la devolución es por desistimiento del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra.

💶 Reembolsos

Una vez recibamos el producto y revisemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables.

❤️ Nuestro compromiso

Queremos que comprar en Mundo Crafty sea una experiencia agradable, clara y segura.
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte.